Chính sách hoàn tiền

Omni AI MAX cung cấp phần mềm, license và nội dung số. Do đặc thù sản phẩm được kích hoạt/cấp quyền sử dụng ngay sau khi thanh toán, chính sách hoàn tiền được áp dụng theo các điều kiện dưới đây.

1. Sản phẩm/dịch vụ áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

  • License sử dụng phần mềm Omni AI MAX.
  • Gói gia hạn phần mềm.
  • Template/mẫu nội dung số.
  • Dịch vụ hỗ trợ thiết lập hoặc dịch vụ liên quan, nếu có.

2. Trường hợp có thể xem xét hoàn tiền

Omni AI MAX có thể xem xét hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng thanh toán nhầm số tiền hoặc thanh toán trùng đơn hàng.
  • Khách hàng chưa được kích hoạt license/template và yêu cầu hủy đơn trước khi nhận quyền sử dụng.
  • Phần mềm phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía Omni AI MAX khiến khách hàng không thể sử dụng, và Omni AI MAX không thể khắc phục trong thời gian hợp lý.
  • Có thỏa thuận hoàn tiền riêng được Omni AI MAX xác nhận bằng văn bản/tin nhắn trước thời điểm thanh toán.

3. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

Omni AI MAX không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • License đã được kích hoạt và khách hàng đã sử dụng phần mềm.
  • Template/mẫu nội dung số đã được mở quyền truy cập, tải xuống, sao chép hoặc sử dụng.
  • Khách hàng đổi ý, không còn nhu cầu sử dụng hoặc cho rằng sản phẩm không còn phù hợp sau khi đã kích hoạt.
  • Khách hàng không đọc kỹ thông tin gói dịch vụ trước khi thanh toán.
  • Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng, chia sẻ license trái phép, can thiệp phần mềm hoặc sử dụng sai mục đích.
  • Lỗi phát sinh từ thiết bị, hệ điều hành, mạng Internet, phần mềm bên thứ ba hoặc nền tảng AI bên thứ ba nằm ngoài quyền kiểm soát của Omni AI MAX.
  • Tài khoản hoặc dịch vụ AI bên thứ ba bị giới hạn, lỗi, thay đổi chính sách hoặc tạm ngưng hoạt động không do lỗi trực tiếp từ Omni AI MAX.

4. Gói dùng thử hoặc chính sách hoàn riêng

Nếu Omni AI MAX có cung cấp gói dùng thử, gói trải nghiệm hoặc chính sách hoàn tiền riêng trong từng chương trình khuyến mãi, điều kiện cụ thể sẽ được công bố tại thời điểm bán hàng.

Chính sách hoàn riêng chỉ có hiệu lực nếu được Omni AI MAX xác nhận rõ ràng trước khi khách hàng thanh toán.

5. Thời gian xử lý hoàn tiền

Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, thời gian xử lý dự kiến là 3–7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đầy đủ thông tin.

Phí giao dịch ngân hàng hoặc phí thanh toán, nếu có, có thể được trừ vào số tiền hoàn tùy từng trường hợp.

6. Cách gửi yêu cầu hoàn tiền

Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu qua:
Email: omniaimax100@gmail.com
Zalo/Hotline: 0943822783

Nội dung yêu cầu gồm:

  • Họ tên.
  • Số điện thoại.
  • Mã đơn hàng/license.
  • Số tiền đã thanh toán.
  • Lý do yêu cầu hoàn tiền.
  • Ảnh giao dịch thanh toán.